保誠重疾險【摯為您】分享案例

 客戶于2014年7月份投保了保誠重疾險【摯為您】保額10萬美金 20年 交  保障終身 每年繳費3149美金。客戶如實申報了2011年做過“腹式子宮肌瘤剔除術”，經提交相關體檢報告，保誠正常核保通過，投保時有保費豁免優惠活動，客戶首期保費僅繳2886.58美元。

2015-5月保險顧問通知寰宇，客戶確診患上甲狀腺乳頭狀癌，并在廣州中山大學附屬第一醫院完成手術，寰宇客服將保誠重疾理賠要求告知客戶，需提供：危疾賠償申請表、病歷、診斷檢查報告、手術記錄、出入院記錄等相關資料。

以下是理賠時的一些具體的文件影印本（隱去客戶的姓名）

1、理賠申請書【個人填寫部分（左）+醫生填寫部分（右）】

由于客戶有一部分資料不完整，故后期補交了一份授權書。

客戶有部分資料丟失，所以保險公司申請到手術所在醫院去重新核實客戶的手術情況。

2、確診報告：疾病診斷證明書加病例切片報告

3、理賠支票（渣打銀行）跟保險公司理賠通知書

最終客戶2014年投保的那一份保單得到全額理賠：基本保額100,000美金+首十年35%額外保額35,000美金+自動增額5P00美金=140,000美金理賠額。而且還退還第二年6月以后的保費3042.55美金。

整個的理賠進程總結

理賠的經驗總結：

1、理賠的過程中，客戶自己的工作跟個人原因導致部分的資料遞交延遲，所以后續的理賠也相應的延遲了，快速的理賠離不開客戶及時的配合。

2、客戶的診斷報告、醫療收據、化驗報告、X光片，B超報告等請妥善保管，以免遺失，造成后續理賠的麻煩和不及時。